يمكنك استخدام خصوماتك بقدر ما ترغب خلال فترة عضويتك. بالنسبة لعروض “اشترِ واحدة واحصل على الأخرى مجانًا”، فإن الاستخدام غير محدود، ولكنك مقيد بحد أقصى ٤ عمليات استرداد لكل زيارة. قد تطبق بعض المنافذ قيودًا مختلفة على عدد مرات الاسترداد لكل زيارة، وسيتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة المنفذ على تطبيق ايليت كلوب

نوصي دائمًا بالحجز المسبق لضمان الخدمة، ولكن يمكنك الحضور مباشرة إذا كانت هناك إمكانية. يمكنك الاستمتاع بخصمك طالما أن اليوم ليس ضمن تواريخ

لإستخدام الخصومات بالمطاعم والمرافق المشاركة، اتصل مباشرة بالمنفذ للحجز واذكر عضويتك في ايليت كلوب عند إجراء الحجز.
إذا وجدت نفسك في موقف يرفض فيه المنفذ تقديم الخصم، لا تقلق! تواصل معنا فورًا عبر الدردشة الحية، وسنعمل مع المنفذ لحل المشكلة بسرعة لضمان حصولك على أفضل تجربة

قسائمك صالحة في مجموعة واسعة من الفنادق والمنافذ المشاركة، وتخضع لتوافر المنفذ في التاريخ الذي اخترته. يمكنك طلب القسيمة قبل يوم واحد على الأقل من تاريخ وصولك من خلال تطبيق ايليت كلوب. بعض القسائم، مثل “قسيمة مشروب الترحيب” و”قسيمة الحلوى المجانية”، يمكن استخدامها فورًا. أثناء تناول الطعام، ما عليك سوى إظهار القسيمة للموظفين وطلب استردادها مباشرة

يجب أن تنتظر تأكيد الحجز قبل أن تتمكن من استخدام القسيمة. بمجرد تأكيد طلبك، ستحصل على إشعار عبر تطبيق ايليت كلوب بالإضافة إلى إشعار عبر البريد الإلكتروني. في حال لم تحصل على تأكيد بعد، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم عبر التطبيق للمساعدة

تقديم طلب لقسيمة الإقامة المجانية أو أي قسيمة أخرى يعتمد على التوافر في وقت تقديم الطلب. نحن نبذل قصارى جهدنا لتأكيد حجزك، ولكن التوافر قد يتغير بسرعة.
يعمل ايليت كلوب بنظام تخصيص الاستخدام اليومي مع حصة محدودة لكل قسيمة، ويتعاون مع كل فندق بناءً على التوافر لتاريخك المختار. في حال لم يكن خيارك الأول متاحًا، سنساعدك في العثور على بديل مناسب. تواصل مع الدعم عبر الدردشة الحية إذا كنت بحاجة إلى أي

ماذا أفعل إذا تم إلغاء أو رفض قسيمتي بعد تقديم طلب الحجز؟
إذا لم تتم الموافقة على طلب حجز قسيمتك، فهذا يعني أن الحصة اليومية لأعضاء ايليت كلوب في الفندق أو المنفذ قد استُنفدت في التاريخ المحدد أو أن الفندق والمنفذ يسجل إشغالًا مرتفعًا. إذا كنت لا تزال ترغب في الزيارة، يمكنك استخدام خصم ايليت كلوب والاحتفاظ بالقسيمة لمناسبة أخرى. أو يمكنك تقديم طلب قسيمة لمنفذ مختلف. يرجى التواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية

نفهم أن الخطط قد تتغير، ولكن بعد تأكيد القسيمة، سواء كانت للإقامة المجانية أو غيرها، لا يمكن تعديلها أو إلغاؤها. في حال عدم الحضور، سيتم احتساب القسيمة على أنها “عدم حضور” ولن تكون قابلة للاسترداد. في حالات الطوارئ، قد نتمكن من مساعدتك بناءً على سياسات الفندق وتوافره. يرجى فتح تذكرة عبر التطبيق وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك

يمكن استخدام قسيمة واحدة فقط لشخصين لكل زيارة، لكل عضوية. تسمح معظم الفنادق أو المنتجعات باستخدام ما يصل إلى قسيمتين عبر زيارتين منفصلتين، مما يشجعك على استكشاف وجهات متعددة. للتحقق من عدد القسائم المتاحة لكل فندق، يرجى مراجعة صفحة الفندق على تطبيق ايليت كلوب للحصول على أحدث المعلومات

يمكنك استخدام قسيمة إقامة مجانية واحدة فقط لكل فندق. نشجعك على استكشاف فنادق أخرى! وإذا كنت ترغب في الإقامة لأكثر من ليلة أو حجز أكثر من غرفة في نفس الوقت، يوفر ايليت كلوب أسعارًا خاصة وخصومات على الغرف. يمكنك التحقق من تطبيق ايليت كلوب لحجز ليالٍ أو غرف إضافية بأسعار مخفضة خاصة بالأعضاء

تغطي القسائم شخصين بالغين. قد تُفرض رسوم إضافية للضيوف الإضافيين حسب سياسة الفندق. تسمح معظم الفنادق بدخول مجاني للأطفال دون سن ٦ سنوات، بينما قد تُطبق أسعار خاصة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين ٦ و١١

تتيح لك قسيمة “وجبة الإفطار أو الغداء أو العشاء لشخصين” الاستمتاع ببوفيه لشخصين عندما يكون البوفيه متاحًا. وإذا كان المنفذ يقدم الطعام فقط بحسب قائمة الطعام، يمكنك اختيار وجبة لشخصين من قائمة مميزة ومخصصة لأعضاء ايليت

يمكنك استخدام قسيمة واحدة فقط لكل زيارة، سواء كانت “قسيمة نقدية للطعام لشخصين”، “دعوة غداء أو عشاء لشخصين”، “قسيمة حلوى لشخصين”، أو “قسيمة مشروب ترحيبي لشخصين”. كل قسيمة تُستخدم مرة واحدة فقط في المنفذ، وهذا يشجعك على تجربة منافذ جديدة واستكشاف خيارات طعام مختلفة. بمجرد استخدام القسيمة في منفذ معين، يمكنك الاحتفاظ بالقسيمة الأخرى لتجربة ممتعة في مكان

نعم، يمكنك استخدام قسيمة واحدة لكل زيارة، ويسمح العديد من المنافذ بدمج القسائم مع الخصومات المتاحة

القسائم غير قابلة للتحويل، ولا يمكن استخدامها إلا من قبل صاحب الحساب. ومع ذلك، يمكنك مشاركة فوائد عضويتك مع أفراد العائلة المدرجين تحت حسابك باستخدام ميزة بطاقة الزوج/الزوجة

تكون الفوائد غير متاحة في التواريخ التالية: عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني، ليلة عيد الميلاد، يوم عيد الميلاد، ليلة رأس السنة، ويوم رأس السنة الجديدة. قد تفرض بعض الفنادق أو المنافذ تواريخ حجب إضافية، وسيتم ذكرها بوضوح في شروط الاستخدام لكل فندق أو منفذ

بالتأكيد! عضوية ايليت كلوب ديناميكية، مما يعني أننا نرحب باستمرار بشركاء جدد من الفنادق والمنافذ، مع ضمان بقاء جميع الفوائد المدرجة على الموقع الإلكتروني عند اشتراكك متاحة طوال مدة عضويتك. على الرغم من أن بعض الشراكات قد تتغير، نحرص دائمًا على إضافة شركاء جدد ومميزين لتحسين تجربتك وتوسيع خياراتك. هذا يمنحك فرصة الاستمتاع بمجموعة أكبر من الخيارات وزيادة مدخراتك. ترقب الإشعارات الخاصة بالمنافذ الجديدة للاستفادة من كل ما هو جديد ومثير

نعم، يمكنك ترقية عضويتك إلى فئة أعلى خلال الأسبوع الأول من الإشتراك عبر التواصل مع دعم الدردشة الحية من خلال تطبيق ايليت كلوب. قد يتم تطبيق رسوم بناءً على الفرق بين الفئة الحالية والفئة الجديدة المختارة. سيتم قبول طلبات الترقية فقط إذا لم يتم استخدام العضوية

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر التطبيق، حتى بدون تسجيل الدخول، وسنساعدك في استعادة بيانات الدخول الخاصة بك

نعم، تتيح لك بطاقة الزوج/الزوجة التحكم الكامل في الفوائد والميزات التي يمكن لزوجتك/زوجك الوصول إليها. بصفتك المشترك الرئيسي، يمكنك تحديد الامتيازات التي يمكن أن يستخدمها زوجك/زوجتك. ببساطة، قم بتعيين هذه التفضيلات من خلال تطبيق ايليت كلوب لإدارة الوصول إلى حساب زوجك/زوجتك

نحن على ثقة أنك ستستمتع بعضوية ايليت كلوب، ولكن إذا كنت لا تزال ترغب في الإلغاء، فالإجراء سهل. يمكن إلغاء العضوية خلال ٥ أيام عمل من تاريخ الإشتراك، بشرط عدم استخدامها. يُرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم إلغاء بقيمة ٤٠ دولار أمريكي أو ما يعادله بالعملة المحلية، كما هو مذكور في الشروط والأحكام. ولكن مع كل هذه الفوائد الرائعة، نحن واثقون أنك ستستمر في الاستمتاع بها