يمكنك استخدام الخصم كلما أردت خلال فترة عضويتك. بالنسبة لعروض اشترِ واحدة واحصل على واحدة مجانًا، فإن الاستخدام غير محدود، ولكنك مقيد بحد أقصى 4 عمليات استرداد لكل زيارة. قد تطبق بعض الاماكن حدود استرداد مختلفة لكل زيارة، وسيتم الإشارة إليها بوضوح في صفحة المنفذ في تطبيق eliteclub.

بينما نوصي بالحجز، يمكنك الحضور دون حجز إذا كان هناك مقاعد متاحة. يمكنك الاستمتاع بخصمك طالما أنه ليس تاريخ حظر

للاستفادة القصوى من الخصومات وعروض اشترِ واحدة واحصل على الأخرى مجانًا، ما عليك سوى الاتصال بالمطعم أو الفرع مباشرة لحجز طاولة وذكر عضويتك في eliteclub عند إجراء الحجز. إذا وجدت نفسك في موقف يرفض فيه منفذ احترام مزاياك، فلا تقلق! ما عليك سوى التواصل مع قسم الخدمة المباشرة لدينا على الفور، وسنعمل مع المنفذ لحل المشكلة بسرعة، لضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة.

قسائمك صالحة في مجموعة واسعة من الفنادق المشاركة، وذلك رهنًا بتوفر الفرع في التاريخ الذي اخترته.

يمكنك طلب قسيمتك قبل يوم واحد على الأقل من وصولك عبر تطبيق eliteclub. يمكن استخدام بعض القسائم، مثل “قسيمة مشروب ترحيبي” و “قسيمة حلويات مجانية”، على الفور. أثناء تناول الطعام، ما عليك سوى إظهار القسيمة للموظفين وطلب استبدالها على الفور.

You can request your voucher at least one day prior to your arrival through the eliteclub app. Some vouchers, like the
“Welcome Drink Voucher” and “Free Dessert Voucher,” can be used instantly. While dining, simply show the staff your
voucher and request to redeem it on the spot.

ستحتاج إلى الانتظار للحصول على تأكيد قبل استخدام قسيمتك. بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى إشعارًا من خلال تطبيق eliteclub بالإضافة إلى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. إذا لم تتلق تأكيدًا بعد، فلا تتردد في التواصل مع دعم الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة!

يعتمد تقديم طلب للحصول على قسيمة إقامة مجانية لليلة واحدة، أو أي قسيمة أخرى، على التوفر في وقت طلبك. بينما نبذل قصارى جهدنا لتأمين مكانك، يمكن أن يتغير التوفر بسرعة. يعمل eliteclub بنظام حصص يومية وينسق مع كل فندق للتعديل بناءً على توفر الفندق في التاريخ الذي اخترته. اطمئن، إذا لم يكن خيارك الأول متاحًا، فسنساعدك في العثور على خيار مناسب آخر. اتصل بدعم الدردشة المباشرة إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة.

إذا لم تتم الموافقة على قسيمتك، فهذا يعني أن الحصة اليومية لأعضاء eliteclub في الفندق أو المتجر قد تم الوصول إليها، أو أن الفندق/المتجر يشهد إشغالًا مرتفعًا في التاريخ المحدد. إذا كنت لا تزال ترغب في الزيارة، يمكنك استخدام خصم eliteclub الخاص بك وحفظ القسيمة لمناسبة أخرى. بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال طلب قسيمة لمنفذ مختلف. يرجى الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، وسنساعدك في حل المشكلة.

نتفهم أن الخطط قد تتغير، ولكن بمجرد تأكيد قسيمة إقامة مجانية أو أي قسيمة أخرى، لا يمكن تعديلها أو إلغاؤها. إذا لم تتمكن من الحضور ولم تحضر، فسيتم اعتبار القسيمة بمثابة عدم حضور، ولن تتمكن من استردادها مرة أخرى. في حالات الطوارئ، قد نتمكن من المساعدة في تعديل طلبات القسائم، ولكن هذا يعتمد على سياسة الفندق وتوافره. يرجى فتح تذكرة على التطبيق، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

يُسمح باستخدام قسيمة واحدة فقط لشخصين في الزيارة الواحدة، لكل عضوية. تسمح معظم الفنادق أو المنتجعات باستخدام ما يصل إلى قسيمتين عبر زيارتين منفصلتين، مما يشجعك على استكشاف وجهات مختلفة. للتحقق من عدد القسائم المتاحة لكل فندق، يرجى الرجوع ببساطة إلى ملف تعريف الفندق على تطبيق eliteclub للحصول على أحدث المعلومات.

لا يمكن استبدال سوى قسيمة ليلة مجانية واحدة لكل فندق. نشجعك على استكشاف عقارات أخرى! إذا كنت ترغب في الإقامة لأكثر من ليلة واحدة أو حجز أكثر من غرفة واحدة في المرة الواحدة، يقدم eliteclub أسعارًا خاصة للأعضاء. يمكنك التحقق من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لحجز ليالٍ أو غرف إضافية بسعر eliteclub مخفض.

تغطي القسائم شخصين بالغين. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الضيوف الإضافيين، اعتمادًا على سياسة الفندق. تقدم معظم الفنادق دخولاً مجانيًا للأطفال دون سن 6 سنوات. بالنسبة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و 11 عامًا، قد يتم تطبيق أسعار خاصة بالأطفال بناءً على الفندق.

يمكنك استبدال قسيمة “إفطار أو غداء أو عشاء مجاني لشخصين” لبوفيه لشخصين متى كان لدى المطعم بوفيه متاح. إذا كان المطعم يقدم قائمة طعام حسب الطلب، يحق لك الحصول على وجبة لذيذة من قائمة مختارة خصيصًا لأعضاء eliteclub.

لا يمكنك استخدام قسيمة واحدة إلا لكل زيارة، سواء كانت “قسيمة نقدية لتناول الطعام” أو “دعوة غداء أو عشاء لشخصين” أو “قسيمة حلوى لشخصين” أو “قسيمة مشروب ترحيبي لشخصين”. كل قسيمة صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط في الفرع وهذا يشجعك على استكشاف أماكن جديدة وتجربة خيارات طعام مختلفة.

بمجرد استخدام نوع القسيمة في منفذ معين، يمكنك حفظ القسائم الأخرى لتجربة ممتعة في مكان آخر!

يمكنك استخدام قسيمة واحدة لكل زيارة في نفس الفرع. يسمح العديد من الشركاء بجمع الخصومات والقسائم.

القسائم غير قابلة للتحويل ولا يمكن استخدامها إلا من قبل العضو. ومع ذلك، يمكنك مشاركة مزايا عضويتك مع أفراد العائلة المدرجين تحت حسابك باستخدام ميزة بطاقة الزوج/الزوجة.

ستكون جميع المزايا غير متاحة في التواريخ التالية: عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني، ليلة عيد الميلاد، يوم عيد الميلاد، ليلة رأس السنة الجديدة، ويوم رأس السنة الجديدة. قد يكون لدى بعض الفنادق أو المنافذ التجارية تواريخ حظر إضافية، والتي سيتم ذكرها في شروط الاستخدام الخاصة بكل فندق أو منفذ تجاري.

نعم، يمكنك ترقية عضويتك إلى مستوى أعلى خلال الأسبوع الأول من الانضمام عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن المباشرة من خلال تطبيق النادي المتميز. قد يتم تطبيق رسوم بناءً على الفرق بين مستواك الحالي والمستوى الجديد الذي اخترته. ستتم الموافقة على طلبات الترقية فقط إذا لم يتم استخدام العضوية.

يمكنك الوصول إلى  بخدمة الزبائن المباشرة الخاص بنا من خلال التطبيق دون تسجيل الدخول، وسوف نساعدك في إعادة تعيين بيانات الاعتماد الخاصة بك.

نعم، باستخدام بطاقة الزوج/الزوجة، يمكنك التحكم الكامل في المزايا والخصائص التي يمكن لزوجك/زوجتك الوصول إليها. بصفتك العضو الأساسي، يمكنك تحديد الامتيازات التي يمكن لزوجك/زوجتك استخدامها. ما عليك سوى تعيين هذه التفضيلات داخل تطبيق eliteclub لإدارة الوصول لحساب زوجك/زوجتك.

نحن واثقون من أنك ستحب عضويتك في eliteclub، ولكن إذا كنت لا تزال ترغب في الإلغاء، فإننا نقدم عملية بسيطة.يتم قبول إلغاء العضوية في غضون 5 أيام عمل من تاريخ الاشتراك، طالما لم يتم استخدام العضوية. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم إلغاء قدرها 40 دولارًا أمريكيًا، أو ما يعادلها بالعملة المحلية، وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا. ولكن مع كل المزايا الرائعة المتاحة، نحن على يقين من أنك سترغب في الاستمرار في الاستمتاع بها!